Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016
Опубликовано: 16.10.2017
1. Проблема, вызванная несоответствием качества товара требованиям, указанным в прилагаемых к нему документах.
2. Проблема, когда товар по каким-либо показателям не подошел или не понравился покупателю при ближайшем рассмотрении.
В этом вопросе на помощь гражданам приходит изданный еще в 90-е годы закон «О защите прав потребителей». В нем содержится большое количество советов и рекомендаций по решению конфликтных ситуаций, имеющих законную силу. Любой вопрос можно решить, зная обязанности и права обеих сторон. Особенность данного правового акта состоит в том, что он позволяет урегулировать отношения между сторонами, возникающие как в процессе приобретения товара, так и после совершения покупки. Первое, что должен сделать покупатель при возникновении претензии – написать заявление на возврат товара. Без этой бумаги устный рассказ будет выглядеть голословно и необоснованно. Такое заявление на возврат товара может быть написано в произвольной форме, но должно содержать в себе 4 основных момента:
Составление претензии. Советы адвоката
Как вернуть товар по гарантии. Сильпо
134 гостей